Refusionspolitik

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Villa Lovis.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:

1. Har modtaget din vare.
2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info@villalovis.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Afhenter du ikke din pakke i pakkeshop, men lader den gå retur automatisk, så fratrækker vi 50kr. af din tilbagebetaling til at dække omkostninger for returlevering og administration. 

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af/hele dit køb.

Du kan altid kontakte os vedrørende returnering af varer på info@villalovis.dk

Returnering

Du skal sende din vare ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 3 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med tilbagelevering, og returnerer du alle varer, skal du også returnere en eventuel gave fra Villa Lovis. Du skal benytte en pakke distributør, der sikrer sporing af pakken. Pakken skal sendes forsvarligt emballeret, og der skal vedlægges kopi af faktura. Det er dig, der bærer risikoen for pakken, fra du har modtaget den, til den ankommer hos Villa Lovis. Bliver varen beskadiget under returneringen, skal du håndtere erstatningssagen med distributøren.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt for varen til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes denne købsbeløbet.

Købsbeløbet tilbagebetales, når Villa Lovis har modtaget og gennemgået varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Villa Lovis
Stakkeleddet 29
2970 Hørsholm

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse, hvor varen er betalt.