Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

United Beautiful Alternative Energy
Mariehøjgård 17
2970 Hørsholm
Email: info@villalovis.dk
CVR: 35307672

Betaling

Shop Villa Lovis modtager betaling med MobilePay, Dankort, VISA og Mastercard

Alle beløb er i DKK. danske kroner og er incl. moms. Vi trækker først betaling på din konto, når varen afsendes.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kort oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Fragt

Vi bruger GLS som vores Pakke Distributør, alle forsendelser koster 49kr. til pakkeshop og 69kr. for hjemmelevering. Ved køb over 550kr. er der gratis levering til pakkeshop. 

 

Information

Når du handler krystaller og krystalsmykker hos Shop Villa Lovis, accepterer du, at du køber et naturprodukt. De kan alle have forskellige former, naturlige linier og markeringer, som ikke betyder de har fejl, blot at det ikke er poleret væk, så krystallen er så naturlig som mulig.

Alle krystaller har hvert deres udtryk og variation i farve.
Vi gør altid vores bedste for at sikre en høj kvalitet, og vælger altid kun det bedste til vores mange glade kunder. 

 

Tilbagebetalingspolitik

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Shop Villa Lovis.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:

  1. Har modtaget din vare.
  2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info@villalovis.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Afhenter du ikke din pakke i pakkeshop, men lader den gå retur automatisk, så fratrækker vi 50kr. af din tilbagebetaling til at dække omkostninger for returlevering og administration. 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af / hele dit køb.

Du kan altid kontakte os vedrørende returnering af varer på info@villalovis.dk

Ombytning til ny størrelse

Har du fået bestilt et armbånd i forkert størrelse, som skal ombyttes til anden størrelse, så kan du sende armbåndet retur til os vedlagt information om ordrenr, og hvilken størrelse det skal ombyttes til. Du betaler fragten til os, og vi betaler fragten retur til dig. Vi laver dit armbånd i ny størrelse, så snart vi har modtaget pakken fra dig. 

Sendes retur til:

Shop Villa Lovis
Mariehøjgård 17
2970 Hørsholm

mail: lovis@villalovis.dk

tlf: 28921992

Pakkeshop: Candy  Chok

Returnering

Du skal sende din vare ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med tilbagelevering, og returnerer du alle varer, skal du også returnere en eventuel gave fra Shop Villa Lovis. Du skal benytte en pakke distributør, der sikrer sporing af pakken. Pakken skal sendes forsvarligt emballeret, og der skal vedlægges kopi af faktura eller anden skriftlig information om ordrenr. Det er dig, der bærer risikoen for pakken, fra du har modtaget den, til den ankommer hos Shop Villa Lovis. Bliver varen beskadiget under returneringen, skal du håndtere erstatningssagen med distributøren. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os for varen, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes denne købsbeløbet. 

Købsbeløbet tilbagebetales, når Shop Villa Lovis har modtaget og gennemgået varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Shop Villa Lovis
Mariehøjgård 17
2970 Hørsholm

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse til Shop Villa Lovis, og efter forudgående aftale aflevere den personligt på adressen Mariehøjgård 17, 2970 Hørsholm

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af faktura eller ordreseddel, hvor varen er betalt eller anden skriftlig information omkring ordrenr. 

 

Politik om beskyttelse af persondata

For at du kan handle på shopv.illalovis.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer (til info omkring levering af pakken fra GLS)
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi bruger bl.a. cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning her hvis du vil slette dem: http://minecookies.org/cookiehandtering

Indhentning af oplysninger sker via Shopify, som er godkendt iht. GDPR til sikkert at kunne håndtere data på et tilstrækkeligt beskyttelses niveau. Dine data håndteres og gemmes af Shopify på en sikret server.

Oplysninger afgivet til www.shop.villalovis.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til evt. nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Du kan altid henvende dig til os på info@villalovis.dk hvis du ønsker at vide, hvilke oplysninger vi har registreret.

 

Leveringspolitik

Vi sender primært pakker med GLS til pakkeshop. der vil altid være tracking på forsendelsen. 

Alle forsendelser koster 49kr. til pakkeshop og 69kr. for hjemmelevering. Ved køb over 550kr. er der gratis levering til pakkeshop. Du har mulighed for selv at vælge pakkeshop under bestillingen.

Forsendelser til udlandet takseres efter gældende takster hos den pågældende leverandør.

Leveringstider
Vi bestræber os på at afsende din pakke senest dagen efter bestilling. De mere tidskrævende håndlavede produkter, kan tage en dag ekstra. Leveringstiden for varer sendt med GLS er 2-4 hverdage. 

Når din bestilling er klar til afsendelse, får du en mail eller sms med tracking kode. Vi gør opmærksom på, at du er ansvarlig for at sikre de rigtige oplysninger såsom adresse, telefonnummer og mailadresse er korrekte.